Техническое задание на внедрение 1С:ERP: как правильно составить
80% провалов внедрения ERP начинаются с плохого ТЗ. «Сделайте, чтобы всё работало» — не ТЗ. Разбираем, как описать бизнес-процессы так, чтобы подрядчик понял, а результат совпал с ожиданиями.
📋 Структура ТЗ на внедрение ERP
- Описание компании и целей проекта — что автоматизируем и зачем
- Текущая ИТ-инфраструктура — какие системы используются сейчас
- Описание бизнес-процессов «как есть» (AS-IS)
- Описание бизнес-процессов «как должно быть» (TO-BE)
- Требования к интеграциям — с какими системами связать ERP
- Требования к миграции данных — что переносим из старой системы
- Требования к отчетности — какие отчеты нужны руководству
- Критерии приемки — как определить, что проект завершен
- Сроки и этапы
🔍 Как описать бизнес-процессы
Главная ошибка — описывать «кнопки в программе» вместо бизнес-логики.
✅ Хорошо: «Клиент звонит → менеджер проверяет наличие на складе → согласовывает скидку с РОПом (если >10%) → формирует заказ → отправляет счёт на email клиента → передает на склад для комплектации»
Описывайте: кто делает → что делает → при каких условиях → какой результат → кому передает дальше.
⚠️ 5 типичных ошибок в ТЗ
- Нет бизнес-процессов — только список «хотелок» без логики
- Нет критериев приемки — невозможно понять, работает ли система правильно
- Слишком общие формулировки — «удобный интерфейс», «быстрая работа»
- Не описаны исключения — что делать при возврате, при отмене заказа, при пересорте
- Не указаны объемы — сколько документов в день, сколько пользователей одновременно
❓ Часто задаваемые вопросы
Кто должен составлять ТЗ?
Идеально: бизнес-аналитик подрядчика + ключевые пользователи заказчика. ТЗ, написанное только ИТ-отделом без участия бизнеса, обречено на провал.
Сколько стоит составление ТЗ?
Для ERP-проекта полноценное ТЗ (предпроектное обследование) стоит 150 000–500 000 ₽. Это инвестиция, которая экономит миллионы на этапе внедрения.
Нужна помощь с ТЗ на внедрение ERP?
Проведу предпроектное обследование и составлю детальное ТЗ с описанием всех бизнес-процессов.
Обсудить проект →