← База знаний

Автоматизация возвратов Ozon и Wildberries в 1С:УТ: как вести учет брака

Обновлено: март 2026 • Время чтения: 5 мин

Учет возвратов — самое слабое место в интеграции 1С с маркетплейсами. Товары могут вернуться на ПВЗ, потеряться на складе WB или приехать с браком. Разберем, как автоматизировать этот процесс в 1С:УТ 11, чтобы не терять деньги и товары.

Почему возвраты становятся проблемой?

  • Отсутствие товара на балансе. Клиент вернул товар, маркетплейс вернул его вам, но в 1С остаток по-прежнему числится списанным. Как итог — вы не можете его продать повторно.
  • Бракованный товар зачисляется обратно как годный (FBS). При следующей отгрузке вы отправите тот же брак другому клиенту.
  • Расхождения во взаиморасчетах: маркетплейс удерживает плату за обратную логистику, которую бухгалтер забывает отразить в 1С.

Методология учета возвратов в 1С

Для схемы FBO (Отгрузка со склада маркетплейса)

При FBO возврат падает обратно на виртуальный склад маркетплейса. В 1С это отражается через регулярную загрузку "Отчета комиссионера" (Отчета о продажах). Документ автоматически фиксирует возврат (отрицательная продажа) и возвращает товар на остаток склада комиссионера в 1С.

Для схемы FBS (Отгрузка с вашего склада)

В этом сценарии товар возвращается физически к вам на склад. В 1С необходимо создавать документ "Возврат товаров от клиента". Самая большая ошибка — зачислять его на главный склад без проверки.

Лучшая практика: настроить транзитный склад Склад_Возвратов_WB. Интеграция по API должна формировать возврат именно туда. Затем кладовщик проверяет товар руками: если он цел, оформляется перемещение на Главный склад. Если брак — перемещение на склад "Брак".

Учет обратной логистики (услуг маркетплейса)

Оформления "Возврата товара" недостаточно. Необходимо отразить расходы компании на покатушки товара туда-обратно.

В документе "Отвеч комиссионера" или "Поступление услуг" важно отделять выручку от расходов на комиссию и логистику. Сумма услуг за логистику возврата распределяется на затраты вашего предприятия, иначе финансовый результат (валовая прибыль) в управленческих отчетах будет выглядеть завышенным.

Товары теряются после возвратов с маркетплейса?

Настрою правильный контур возвратов и брака по FBS и FBO прямо в вашей 1С. Обучу менеджеров оприходовать "отказняки" без пересорта.

Получить консультацию →

📚 Связанные статьи