Синхронизация статусов заказов между 1С и Wildberries: автоматизируем FBS доставку

Обновлено: март 2026 • Время чтения: 4 мин

При продаже со своего склада (FBS) на Wildberries, селлер обязан уведомлять маркетплейс о статусах сборки. Иначе — штраф за срыв сроков или отмена заказа. Ручное переключение статусов в ЛК — путь к человеческим ошибкам.

🔍 Топология статусов (Маппинг)

Документ "Заказ клиента" в 1С (особенно в УТ 11) имеет свои глубокие логистические статусы. Их необходимо жестко связать (замаппить) со статусами API Wildberries.

Как работает цепочка статусов:

WB: [Новый (New)] → 1С: забирает заказ и ставит резерв. Статус: [К обеспечению / К сборке].
1С: Кладовщик нажал [Собран] → 1С отправляет на WB API-запрос (PUT). WB: [В сборке].
1С: Передал курьеру (Формирование Акта) → 1С отправляет ШК ТТН. WB: [Передан в доставку].
WB: Клиент забрал товар [Sold (Продан)] → 1С: Фоновое задание забирает статус и закрывает Заказ клиента, снимая резерв и делая Реализацию.
WB: Возврат [Return] → 1С: Запускает алгоритм возврата товара от покупателя или создает документ Возврат пути.

⚡ Почему ломается синхронизация?

1. Устаревшее API

Wildberries регулярно меняет методы работы со сборочными заданиями. Если ваш разработчик написал прямые запросы в 1С полгода назад, скорее всего они уже возвращают ошибку (Например, WB V3 API требует другие заголовки Авторизации).

2. Заказы-призраки (Отмены клиентом)

Клиент нажал кнопку "Заказать" и через 3 минуты передумал. Заказ скачался в 1С, склад пошел собирать, но на WB он уже имеет статус "Canceled by client". Важно настроить супер-частый опрос 1С (каждые 1-3 минуты) по отмененным заказам, чтобы кладовщики не пустили такие посылки в рейсы.

3. Печать этикеток

Нельзя просто поменять статус на "Передано курьеру". WB требует сгенерировать поставку и добавить туда эти заказы (Supply). Если 1С не сформирует электронный Акт-передачи, ПВЗ/Сортировочный центр просто не примет ваши коробки.

Устали получать штрафы за срыв сроков FBS?

Налажу точный обмен статусами между вашей 1С и Wildberries, автоматизирую печать листов сборки и штрихкодов поставок прямо из окна кладовщика.