Сопровождение 1С — что входит и сколько стоит

Разберём, что включает сопровождение 1С, какие форматы работы существуют и как выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса.

📋 Что входит в сопровождение 1С

Базовое сопровождение

  • Обновление конфигураций — регулярные релизы от 1С
  • Исправление ошибок — оперативное устранение сбоев
  • Консультации пользователей — помощь в работе с программой
  • Настройка прав доступа — добавление пользователей, роли
  • Резервное копирование — настройка и контроль бэкапов

Расширенное сопровождение

  • Доработка функционала — новые отчёты, печатные формы
  • Оптимизация производительности — ускорение работы
  • Настройка обменов — РИБ, синхронизация баз
  • Интеграции — с сайтами, CRM, маркетплейсами
  • Обучение сотрудников — индивидуальные и групповые

💰 Форматы и стоимость

1. Почасовая оплата

Ставка: 2 000 — 5 000 ₽/час

Подходит: Для разовых задач, небольшого объёма работ

Плюсы: Платите только за фактическую работу

Минусы: Сложно планировать бюджет

2. Пакеты часов

Стоимость: 50 000 — 200 000 ₽/пакет

Объём: 20, 50, 100 часов

Подходит: Для регулярных доработок и поддержки

Плюсы: Скидка до 25% от почасовой ставки, приоритет

Минусы: Нужно следить за расходованием часов

3. Абонентская плата

Стоимость: 30 000 — 150 000 ₽/месяц

Подходит: Для постоянной загрузки, крупных компаний

Плюсы: Фиксированный бюджет, выделенный специалист

Минусы: Платите даже если задач мало

📊 Сравнение форматов

Критерий Почасовая Пакет Абонент
Стоимость часа Высокая Средняя Низкая
Приоритет Обычный Высокий Максимальный
Предсказуемость Низкая Средняя Высокая
Гибкость Максимальная Высокая Ограниченная

🎯 Как выбрать подрядчика

На что обратить внимание:

  1. Опыт в вашей конфигурации — ERP, УТ, ЗУП разные
  2. Время реакции — SLA на критические ошибки
  3. Способ коммуникации — телефон, чат, тикеты
  4. Прозрачность — отчёты о выполненных работах
  5. Резервирование — кто заменит, если специалист недоступен

Красные флаги:

  • ❌ Нет письменного договора
  • ❌ Не фиксируют время работы
  • ❌ Нет доступа к базе у заказчика
  • ❌ Не делают резервные копии
  • ❌ Не документируют изменения

💡 Когда нужно сопровождение

Признаки, что пора:

  • База не обновлялась больше 6 месяцев
  • Регулярно возникают ошибки в работе
  • Нет понимания, кто отвечает за 1С
  • Штатный программист перегружен или уволился
  • Нужны доработки, но некому делать

📈 Окупаемость сопровождения

Профессиональное сопровождение окупается через:

  • Экономию времени — меньше простоев, быстрее решение проблем
  • Снижение рисков — актуальные обновления, бэкапы
  • Рост эффективности — оптимизация, автоматизация рутины
  • Масштабирование — система растёт вместе с бизнесом

Нужно сопровождение 1С?

Обсудим ваши задачи и подберём оптимальный формат. Первая консультация — бесплатно.

Обсудить в Telegram →